この度はNANUKA HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は無人ホテルのため、チェックインの際には「チェックインコード」または「チェックイン用QRコード」が必要です。
22時以降は、オペレーターへ連絡がつながらない可能性が高くなります。
また、22時より前であっても、お問い合わせの状況によってはご返信までにお時間をいただく場合がございます。
チェックインコード等が確認できない場合、お部屋へ入室できないことがありますので、必ずご来館前にご確認をお願いいたします。
【ご来館前にご確認いただきたいこと】
以下のいずれかが確認できるか、事前にご確認ください。
・6桁のチェックインコード
・チェックイン用QRコード
また、URL形式でご案内が届いている場合は、URLを開き、お客様情報をご入力いただくことでチェックインコードをご確認いただけます。
【チェックインコードのお受け取り方法】
チェックインに必要な情報は、主に以下の方法でお送りしております。
・ご予約時にご登録いただいたメールアドレス
・SMS（ショートメッセージ）
・ご予約サイト内のメッセージBOX
※予約サイトに表示される「予約番号」は、チェックインコードではございませんのでご注意ください。
【メールが見つからない場合】
メールが確認できない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・メール内で「NANUKA HOTEL」「チェックインコード」などのキーワードで検索
・SMS（ショートメッセージ）
・ご予約サイト内のメッセージBOX
こちらに届いている場合もございますので、あわせてご確認をお願いいたします。
【それでもチェックインコードが見つからない場合】
上記をご確認いただいてもチェックインコードやQRコードが見つからない場合は、ご来館前にNANUKA HOTEL公式LINEよりお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下をご記載いただけますと、よりスムーズにご案内できます。
・ご予約代表者様名
・ご予約時にご登録いただいた電話番号
・ご予約サイト名
夜間はすぐにご対応できない場合がございます。
チェックイン直前ではなく、できるだけ早めにチェックインコード等をご確認いただき、分からない場合は事前にお問い合わせください。
皆さまにスムーズにチェックインしていただくため、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
